في حادثة أثارت استياء واسعًا، ترك طيار تابع لشركة الطيران منخفضة التكلفة “ريان إير” ركابه في المطار وأقلع دونهم، بعدما تسبب عطل تقني عالمي في منعهم من الصعود على متن الطائرة. الطائرة كانت من المفترض أن تقلع من نانت الفرنسية إلى لندن، ولكن بسبب هذا العطل الذي أصاب أنظمة مايكروسوفت في 18 يوليو الماضي، تعذر على أكثر من مئة مسافر إكمال إجراءاتهم اللازمة للسفر.
وبينما كانوا ينتظرون عند بوابة الصعود، اتخذ الطيار قرارًا مثيرًا للجدل بالإقلاع دونهم لتفادي تأخير الرحلات التالية. وعبرت إحدى الركاب عن دهشتها قائلة: “الطائرة أقلعت فارغة”، مما يعكس حالة الذهول والصدمة التي عاشها الركاب.
وفقًا لشهادات الركاب، فقد شمل العطل التقني عدم قدرة موظفي المطار على مسح التذاكر أو التحقق من جوازات السفر. ورغم أن هذا العطل كان خارج سيطرة الركاب، إلا أن “ريان إير” رفضت إعادة الأموال المدفوعة، بحجة أن الرحلة لم تُلغى رسميًا. وقالت الشركة لأحد الركاب عبر البريد الإلكتروني: “طلبكم لاسترداد الأموال غير مقبول، لأن الرحلة لم تُلغى”.
تجدر الإشارة إلى أن “ريان إير” لطالما كانت موضع انتقادات كثيرة بسبب سوء خدماتها، حيث تصدرت قائمة أسوأ شركات الطيران في تصنيفات مختلفة، واحتلت مرتبة متأخرة في تصنيف منصة “Which Travel” لعام 2023.